Đây là văn bản quy định mối quan hệ giữa bạn và 99winn. Đọc kỹ trước khi đăng ký – không dài, không rối, và được viết để bạn thực sự hiểu, không phải để che giấu điều gì.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn tại 99winn.
Quy định quan trọng nhất và cũng bị vi phạm nhiều nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99winn. Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều phần thưởng là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
99winn là nền tảng dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định của 99winn mà là yêu cầu pháp lý. Mọi tài khoản phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng đều bị khóa ngay lập tức và số dư bị thu hồi.
Tiền bạn tự nạp (tiền vốn) và tiền thưởng nhận được hoạt động theo hai quy tắc riêng. Tiền vốn rút tự do bất kỳ lúc nào. Tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút – điều kiện cụ thể hiển thị rõ khi nhận từng ưu đãi.
99winn bảo mật dữ liệu từ phía máy chủ, nhưng mật khẩu và OTP là trách nhiệm của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99winn – đội hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
99winn cam kết thông báo trước tối thiểu 7 ngày khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào về điều khoản, chính sách thưởng hoặc phí giao dịch. Thông báo gửi qua email đăng ký và thông báo đẩy trong ứng dụng.
Bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận hệ thống thưởng, sử dụng phần mềm tự động, thao túng kết quả hoặc rửa tiền qua nền tảng đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư không hợp lệ.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99winn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 99winn.
Trong văn bản này, "99winn" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99winn.best và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99winn.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng 99winn, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược, nhận thưởng, nạp và rút tiền, sử dụng ứng dụng di động và liên hệ hỗ trợ. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99winn, bạn phải đủ 18 tuổi tính từ ngày đăng ký. 99winn có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt tại thời điểm rút tiền lần đầu. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi không hoàn trả.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại 99winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác, hoặc nhờ người thân đăng ký – đều bị coi là vi phạm. Khi phát hiện, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư trong các tài khoản đó sẽ không được hoàn trả. Nếu bạn đã có tài khoản nhưng không nhớ thông tin đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 99winn, bao gồm họ tên, số điện thoại, và ngày sinh. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền hoặc khóa tài khoản, đặc biệt khi thông tin không khớp với giấy tờ xác minh danh tính tại thời điểm KYC.
99winn – nền tảng cá cược minh bạch và trách nhiệm tại Việt Nam
99winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua các kênh chính thức trong ứng dụng hoặc website 99winn. Giao dịch thực hiện qua kênh không chính thức sẽ không được ghi nhận và 99winn không chịu trách nhiệm về số tiền thất lạc trong trường hợp này.
Nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP – từ 20.000.000 ₫ (cấp Đồng) đến không giới hạn (cấp Kim Cương). 99winn có quyền tạm thời điều chỉnh hạn mức giao dịch trong trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật, và sẽ thông báo cho người dùng nếu điều chỉnh này ảnh hưởng đến giao dịch đang chờ xử lý.
Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–3 phút. Giao dịch rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong 1–5 phút. Rút về Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Trong trường hợp hệ thống bảo trì hoặc tải cao bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn – 99winn sẽ thông báo trên ứng dụng khi xảy ra tình huống này.
Lần rút tiền đầu tiên từ tài khoản, 99winn yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Tài liệu cần thiết bao gồm: ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong 30 phút – 2 giờ trong giờ làm việc. Sau khi xác minh lần đầu thành công, các lần rút tiền sau không cần làm lại.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 99winn. 99winn không xử lý rút tiền vào tài khoản của người khác vì lý do bảo mật và phòng chống rửa tiền. Nếu bạn cố tình rút tiền sang tài khoản người khác, giao dịch sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị kiểm tra bổ sung.
Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 99winn đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm ưu đãi được hiển thị. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt hoặc nhận bất kỳ ưu đãi nào. Việc nhận ưu đãi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện của ưu đãi đó.
Vòng cược là số tiền cược tích lũy bạn cần đạt được trước khi phần tiền thưởng trở thành tiền rút được. Vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không ảnh hưởng đến tiền vốn bạn tự nạp. Ví dụ: bạn nạp 500.000 ₫ và nhận thêm 500.000 ₫ thưởng với vòng cược x15. Bạn có thể rút 500.000 ₫ vốn bất kỳ lúc nào. Phần 500.000 ₫ thưởng cần cược tổng cộng 500.000 × 15 = 7.500.000 ₫ trước khi rút được.
Khi bạn rút tiền vốn trước khi hoàn thành vòng cược của phần thưởng, phần thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược đó sẽ bị hủy. 99winn sẽ hiển thị cảnh báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận rút trong tình huống này.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng liên quan, khóa tài khoản hoặc cả hai: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nạp đầu nhiều lần; sử dụng hệ thống đặt cược tự động (bot) để hoàn thành vòng cược; đặt cược hai chiều (cùng lúc đặt tài và xỉu với số tiền gần bằng nhau) nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu; và bất kỳ hành vi có chủ ý nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống thưởng mà không phù hợp với mục đích thực sự của ưu đãi.
99winn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp do phát hiện gian lận hệ thống. Trong trường hợp khẩn cấp, 99winn sẽ thông báo trong vòng 24 giờ sau khi đã dừng ưu đãi và hoàn lại phần thưởng chưa sử dụng cho người dùng không liên quan đến gian lận.
Tất cả kết quả game tại 99winn được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ cá nhân hay hệ thống nào có khả năng can thiệp vào kết quả game sau khi ván chơi đã bắt đầu. Kết quả xổ số được đối chiếu tự động từ nguồn dữ liệu kết quả xổ số chính thức. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng game được công bố trong phần thông tin game trong ứng dụng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 99winn sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược của ván đó về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Nếu lỗi kỹ thuật xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả hợp lệ đó vẫn được ghi nhận. Mọi khiếu nại về lỗi kỹ thuật cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra – quá thời hạn này, 99winn không có cơ sở để điều tra và xử lý.
Trải nghiệm cá cược công bằng và minh bạch tại 99winn
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99winn của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác, kể cả các thành viên trong gia đình. 99winn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
Quan trọng: đội ngũ hỗ trợ 99winn không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 99winn và yêu cầu thông tin này, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay qua live chat chính thức trong ứng dụng.
Bạn có trách nhiệm đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung. 99winn cung cấp tính năng đăng xuất tất cả thiết bị trong phần cài đặt tài khoản – sử dụng tính năng này khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 99winn:
Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, 99winn có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư không hợp lệ, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.
99winn cam kết không khuyến khích người chơi vượt quá khả năng tài chính của bản thân. Giải trí đặt cược nên là hoạt động có ngân sách xác định trước, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.
Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp sẵn trong ứng dụng 99winn: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và giới hạn số tiền cược tối đa mỗi ván. Khi bạn đã thiết lập giới hạn, hệ thống thực thi nghiêm túc và không có cơ chế bỏ qua cho đến hết thời hạn bạn đã chọn.
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 99winn để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
99winn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lại, dữ liệu cá nhân của bạn được dùng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận. Thông tin của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 99winn, trừ các dữ liệu pháp lý cần lưu giữ theo quy định. Yêu cầu gửi qua email support@99winn.best và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
99winn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ: kết nối internet không ổn định từ phía người dùng, thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại, hoặc người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai khi rút tiền. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99winn không vượt quá số dư tài khoản hiện có của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
99winn cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" theo khả năng kỹ thuật hiện tại. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo lịch bảo trì có kế hoạch trước ít nhất 24 giờ.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99winn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục – nếu muốn chơi lại, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
99winn có quyền chủ động chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do không hoạt động, 99winn sẽ thông báo ít nhất 30 ngày trước và yêu cầu bạn rút số dư (nếu có) trước khi tài khoản bị đóng.
99winn có quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian để phản ánh thay đổi dịch vụ, pháp luật hoặc thực tiễn hoạt động. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo đẩy trong ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có sẵn tại trang này. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng quyền lợi.
Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hãy liên hệ đội hỗ trợ 99winn qua live chat trong ứng dụng (phản hồi trong 2 phút) hoặc email support@99winn.best. Đội ngũ người Việt, hiểu người Việt, luôn sẵn sàng giải thích bằng ngôn ngữ thông thường thay vì ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Đăng ký miễn phí, nhận ngay thưởng nạp đầu +100% tối đa 2.000.000 ₫ và bắt đầu trải nghiệm 99winn ngay hôm nay.